MEINE BESTELLUNG & LIEFERUNG

Wann kann ich damit rechnen, dass meine Bestellung der Black Week ankommt?

Aufgrund des hohen Auftragsvolumens und der verstärkten Nachfrage nach Versand während der Black Week können die Lieferzeiten länger als gewöhnlich sein.

Je nach Standort und gewählter Versandart kann die Lieferzeit variieren. Behalte daher die Informationen zur Sendungsverfolgung im Auge, die du erhältst, sobald deine Bestellung versandt wurde. Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Bestellung hast, zögere nicht, Hilfe von unserem Chatbot Sima und unserem Kundenservice-Team zu suchen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu verschicken, um eine rechtzeitige Lieferung an unsere Kunden zu gewährleisten. Daher können wir keine Bestellungen stornieren oder Änderungen vornehmen, nachdem sie aufgegeben wurden.

Werden Preisanpassungen vorgenommen, wenn etwas, das ich vorher gekauft habe, während der Black Week im Angebot ist?
Wir können keine Rabatte auf Bestellungen gewähren, die vor dem Beginn der Black Week getätigt wurden. Die Preise für deine Bestellung werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt deines Kaufs geltenden Bedingungen festgelegt. Wir passen die Preise nicht rückwirkend an, um spätere Aktionen zu berücksichtigen. Wir empfehlen dir, unsere Aktionen während der Black Week im Auge zu behalten, um die besten Angebote nutzen zu können.

Wie lange dauert es normalerweise, bis ich eine Antwort vom Kundendienst erhalte?
In der Regel bekommst du innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort von unserem Kundenservice. Während Hochphasen wie der Black Week können die Antwortzeiten aufgrund des höheren Anfragevolumens etwas länger sein. Um die bestmögliche Unterstützung zu erhalten, teile uns bitte so viele Informationen wie möglich in deiner ersten E-Mail oder im Chat mit. Wir bemühen uns, dir schnell zu helfen, und danken dir für deine Geduld in Zeiten, in denen unser Team hart daran arbeitet, alle Anfragen zu bearbeiten.