MEINE BESTELLUNG & LIEFERUNG

Wann kann ich damit rechnen, dass meine Bestellung der Black Week ankommt?

Während der Black Week haben wir ein hohes Bestellaufkommen und eine erhöhte Versandnachfrage, was zu längeren Lieferzeiten als üblich führen kann. Die Lieferzeiten können je nach deinem Standort und der von dir gewählten Versandmethode variieren. Achte daher auf die Sendungsverfolgung, die wir dir zur Verfügung stellen, sobald deine Bestellung versendet wurde. Wenn du Fragen oder Anliegen zu deiner Bestellung hast, stehen dir unser Chatbot Emma und unser Kundenservice zur Verfügung. Kontaktiere uns gerne hier oder klicke hier, um deine Bestellung zu verfolgen

Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, können wir keine Änderungen mehr daran vornehmen. Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, um eine rechtzeitige Lieferung an unsere Kunden zu gewährleisten. Daher haben wir nicht die Möglichkeit, Bestellungen zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen, nachdem sie aufgegeben wurden.

Werden Preisanpassungen vorgenommen, wenn etwas, das ich vorher gekauft habe, während der Black Week im Angebot ist?
Rabatte können nicht auf Bestellungen angewendet werden, die vor dem Start unserer Black Week-Angebote aufgegeben wurden. Die Preise für deine Bestellung basieren auf den allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs, und wir können die Preise nicht rückwirkend für spätere Aktionen anpassen. Wir empfehlen, unsere Black Week-Specials im Auge zu behalten, um die besten Angebote zu nutzen! Wenn du vor dem Start der Black Week Zugang zu den Angeboten erhalten möchtest, kannst du dich hier für den Pre-Access anmelden.

Wie lange dauert es normalerweise, bis ich eine Antwort vom Kundendienst erhalte?
In der Regel kannst du innerhalb von 24-48 Stunden mit einer Antwort von unserem Kundenserviceteam rechnen. Während Hochzeiten wie der Black Week können die Antwortzeiten aufgrund eines höheren Anfragevolumens jedoch etwas länger sein. Um die effizienteste Unterstützung zu erhalten, gib bitte so viele Informationen wie möglich in deiner ersten E-Mail oder im Chat an. Wir sind bestrebt, dir schnell zu helfen, und danken dir für deine Geduld in geschäftigen Zeiten, in denen unser Team hart daran arbeitet, alle Anfragen zu bearbeiten.