RÜCKGABE

Auf dieser Seite haben wir häufig gestellte Fragen und Antworten zu unserer Rückgaberichtlinie für die Black Week zusammengestellt.

Kann ich Produkte zurückgeben, die ich während der Black-Week-Aktion gekauft habe?

Absolut, unsere Rückgaberechtsregelung gilt auch für Produkte, die während der Black Week gekauft wurden. Um dir während dieser Zeit ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, haben wir unseren Rückgabezeitraum verlängert. Alle Bestellungen, die zwischen dem 14. November und dem 15. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 15. Januar 2025 zurückgegeben werden.

Wenn du Fragen hast oder Unterstützung beim Rückgabeprozess benötigst, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Ich möchte ein Produkt umtauschen, das im Angebot ist.
Während wir keinen direkten Umtausch anbieten, haben wir einen unkomplizierten Rückgabeprozess. Wenn du einen Artikel ersetzen möchtest, initiiere einfach eine Rücksendung für das aktuelle Produkt und gib eine neue Bestellung für die gewünschte Größe auf.

Wenn du Fragen hast oder auf Schwierigkeiten bei diesem Prozess stößt, zögere bitte nicht, unser Kundenservice über den Chat oder per E-Mail zu kontaktieren. Sie stehen dir zur Verfügung, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist.

Wie ist das Rückgaberecht für Geschenksets?

Wenn du ein Kit zurückgeben möchtest, kannst du dies über unser Rückgabeportal tun. Wenn du einen Teil deines Sets gegen eine andere Größe umtauschen möchtest, kannst du unser Kundenservice hier kontaktieren. Sie können dir einen personalisierten Rabattcode zur Verfügung stellen, damit du die neue Größe zum gleichen Preis erhältst, den du ursprünglich bezahlt hast.

Ich habe vor, Artikel als Weihnachtsgeschenke zu kaufen; wie sieht das Rückgaberecht für Geschenkartikel aus?
Keine Sorge, wir verstehen, dass das Einkaufen von Weihnachtsgeschenken etwas knifflig sein kann. Um es dir einfacher zu machen, bieten wir verlängerte Rückgabefristen für Bestellungen an, die zwischen dem 14. November und dem 15. Dezember aufgegeben werden. Das bedeutet, dass du die Flexibilität hast, Artikel bis zum 15. Januar 2025 zurückzugeben, falls sie nicht den Erwartungen des Empfängers entsprechen.

Das sollte dir ein gutes Gefühl geben, da du genügend Zeit für Rückgaben hast, um sicherzustellen, dass die Geschenke, die du auswählst, genau das Richtige für deine Liebsten sind.

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