Houd er rekening mee dat producten van verschillende bestellingen niet in hetzelfde pakket kunnen worden geretourneerd. Deze moeten apart worden geregistreerd en verzonden om te worden geautoriseerd.
Om de retourzending te autoriseren, moet je deze registreren in ons portaal en onze retourformulieren gebruiken. Pakketten die op een andere manier worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Om als geautoriseerde retourzending te worden beschouwd, moeten de producten intact, schoon en ongebruikt zijn en de originele labels aan zich hebben hangen.
Om je retourzending te registreren, vul je je bestelnummer in (alleen cijfers en altijd beginnend met 100 gevolgd door 7 cijfers) en zorg je ervoor dat je e-mailadres overeenkomt met het e-mailadres dat je hebt gebruikt op het moment van bestellen.
Als je klachten hebt, gelieve het portaal hier onder te gebruiken.
