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Retours et réclamations

Informations importantes sur les retours et réclamations

Vous pouvez obtenir un remboursement, pour cela vous devez renvoyer les produits dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison.

  • Veuillez noter que les produits provenant de différentes commandes ne peuvent pas être renvoyés dans le même colis. Ceux-ci doivent être enregistrés et envoyés séparément pour être approuvés.

  • Pour que votre retour soit approuvé, vous devez l’enregistrer sur notre portail et utiliser nos étiquettes de retour. Les colis renvoyés d’une toute autre manière ne seront pas acceptés.

  • Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être intacts, propres et non utilisés, et les étiquettes d’origine doivent toujours être attachées aux produits.

  • Pour enregistrer votre retour, veuillez indiquer votre numéro de commande (uniquement les chiffres et il commence toujours par 100 suivi de 7 chiffres) et assurez-vous que votre adresse e-mail soit celle qui a servi lors de la commande.

  • Pour les réclamations, veuillez utiliser le portail ci-dessous

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