LEVERANS

Standard leveranstid inom Sverige är 2-5 vardagar. Helgdagar och röda dagar är inte inkluderade och kan därmed skapa en fördröjning. Exakt leveranstid för din adress visas i kassan. Alla paketet skickas från vårt lager i Nederländerna.

För att se när du senast behöver beställa för att få ditt paket innan julafton så kika in på följande sida: Christmas info

Fri frakt gäller för beställningar över 699 kr i Sverige med minst ett av våra fraktalternativ.

• Norge: Njut av fri frakt på alla beställningar över 2500 NOK
• Finland: Njut av fri frakt på beställningar över 99 EUR.
• Danmark: Njut av fri frakt på beställningar över 750 DKK.

När du valt ett spårbart leveransalternativ skickas en spårningslänk i leveransbekräftelsen via e-post. Du kan också gå in här för att spåra ditt paket.

Om du har fått en leveransbekräftelse men ännu inte ser några uppdateringar på spårningslänken kan det bero på att det kan ta upp till 48 timmar för spårningsinformationen att uppdateras.

Om ditt paket är spårbart kan du klicka på länken i din leveransbekräftelse som du mottagit via mail. Det kan ta upp till 48 timmar innan länken uppdateras från att ditt paket skickats från vårt lager. Du kan också gå in här för att spåra ditt paket. Vårt kundservice team kan se samma sak som du på spårningslänken så ser du inget direkt vill vi varmt rekommendera dig att vänta 48h från att din order har skickats innan du kontaktar oss för vidare undersökning av vart paketet är.

Har du valt att beställa med Budbee så rekommenderar vi dig att ladda ner Budbees app. Då får du alla uppdateringar i denna och kan enkelt följa ditt paket. Har du inte appen kommer Budbee skicka sms till dig.

Bring har också en app du kan ladda ner för att få uppdateringar men har du inte den så kommer de på sms istället.

Samma gäller för Postnord så vi vill varmt rekommendera dig att ladda ner även denna. Har du den inte får du uppdateringar på sms/mail.

Det finns inga importavgifter för beställningar till Sverige. Var vänlig och notera att der däremot kan vara så att alla föremål som skickas internationellt kan vara föremål för importavgifter och eventuella tullar eller skatter som tillämpas av destinationslandet. Om du är osäker på om din beställning kommer att omfattas av sådana avgifter, tveka inte att kontakta vår kundtjänst innan du slutför din beställning, så hjälper vi dig gärna vidare i denna frågan.

Vi beklagar såklart detta. För snabbast och bäst hjälp ber vi dig att ta bilder på paketet, säkerställ om något saknas och kontakta vår kundservice genom att använda kontaktformuläret så hjälper vi dig vidare.

Vi vill börja med att beklaga att du inte fått allt i ditt paket. Börja först med att kolla din leveransbekräftelse. Om allt du beställde står med på denna så ber vi dig kontakta vår kundtjänst genom att använda det här kontaktformuläret så hjälper vi dig vidare. Om produkten saknades på din leveransbekräftelse så innebär det att den tyvärr tagit slut i lagret och kommer inte skickas till dig och vi kommer då att göra en återbetalning till dig istället.

Vi vill börja med att be om ursäkt för att du har fått fel vara i din beställning. Vi ber dig vänligen att kontakta vår kundservice via detta kontaktformulär och bifoga en bild på vad du har fått istället för det du beställde, så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid så kommer det att gå i retur till oss, vi tar då ut en hanteringsavgift. Vi ber dig därför att hämta ut ditt paket och returnera det enligt vår returprocess även om du ångrat dig innan du mottagit ditt paket.